 |
Обслуживание и часто задаваемые вопросы Поддержки|
Контакт с Нами - Как я вхожу в контакт с Вами?
Щелкните Здесь (или Контакт Нас связь у основания каждой страницы) для справочника ведомственных адресов электронной почты. Страница также содержит наш почтовый адрес, список телефонных номеров, и рабочее время. В отличие от наших конкурентов только для Интернета, PROVANTAGE нанимает полный штат продаж и представителей обслуживания клиентов, доступных по телефону во время нормального рабочего времени, с понедельника до пятницы. Звоните 800-336-1166 из США или 330-494-8715 интернационально.
- Какая информация делает PROVANTAGE, типично нуждаются, когда я вхожу в контакт с Вами?
Для новых покупателей, просящих цитату или размещающих в первый раз заказ у Сотрудника по связи с клиентами PROVANTAGE, полезно обеспечить число части изготовителя или число части PROVANTAGE для пункта интереса. Эти числа могут быть найдены на нашем вебсайте. Кроме того, платя кредитной картой, пожалуйста убедитесь, что обеспечили адрес составления счетов, который соответствует адресу на файле в банке издания кредитной карты. Неправильный адрес мог создать задержки обработки Вашего заказа. Для существующих клиентов полезно иметь Ваше удобное число клиента, особенно если Вы покупаете для большой организации. Клиент делает запись, может также быть восстановлен через адрес электронной почты, который Вы обеспечили в предыдущем заказе. Они - самые эффективные способы для Сотрудника по связи с клиентами определить местонахождение Вашего отчета клиента; однако, Ваше имя или название компании обычно достаточны, чтобы определить местонахождение Вашего счета в нашей системе. Почтовые коммерческие запросы должны типично включать коммерческий порядковый номер, номер счета-фактуры или Разрешение Товаров Возвращения (RMA) число. Эти числа предоставлены Вам в то время, когда Ваш заказ размещен в нашей системе, когда Ваш заказ отправлен и на одобрение запроса возвращения продукта.
- PROVANTAGE обеспечивает предпродажную техническую поддержку?
PROVANTAGE перечисляет тысячи продуктов на своем вебсайте. Было бы невозможно укомплектовать предпродажный отдел технической поддержки, достаточно адекватный для того, чтобы поддержать очень много продуктов и все еще предложить низкие цены, которыми наши клиенты теперь наслаждаются, покупая от PROVANTAGE. Так как изготовители продукта знают свои продукты лучше, чем мы когда-либо могли, мы рекомендовать, чтобы Вы посетили их веб-страницы для ответов на Ваши вопросы. Просто определите местонахождение продукта на нашем участке, затем нажмите на связь Домашней страницы Изготовителя. Вы можете тогда определить местонахождение их страницы технической поддержки, чтобы найти телефонный номер или адрес электронной почты туда, где Вы можете задать свои технические вопросы.
Возвращение Продуктов - Как я знаю, является ли продукт подлежащим возврату?
На каждой странице продукта есть указание обозначения Возвращений нашим клиентам, позволит ли изготовитель нам брать возвращения на том специфическом продукте. Для получения дополнительной информации о возвращении продуктов в PROVANTAGE, пожалуйста посетите нашу страницу Возвращений Продукта.
- Какой адрес я использую, чтобы отослать продукт назад?
Большинство продуктов может быть возвращено за возмещение, пока они остаются нераскрытыми и оригинальное запаковывание изготовителя, или печати не были сломаны. Как только Ваше возвращение было разрешено, мы пошлем по электронной почте Вам RMA # наряду с определенными инструкциями возвращения, которые будут включать адрес, который Вы будете использовать, чтобы отослать Ваш продукт назад к нам.
См. также: Отгрузка Информации
|
|
|
|  Просмотрите Пропреимущество |
|
