 |
Заказ часто задаваемых вопросов Продуктов|
Размещение Заказов - Как я могу заказать от PROVANTAGE?
Вы можете легко разместить заказы, используя наш PROVANTAGE SmartCart, онлайн делая покупки система. Кроме того, мы принимаем заказы по телефону, факс, электронная почта, и почтовая почта. См. Контактную информацию для телефонных номеров и адресов.
- Как долго это обычно берет, чтобы обработать заказ?
Заказы PROVANTAGE обработаны после квитанции. Большинство заказов отправляет тот же самый рабочий день, если они размещены до 15:00 Восточное Стандартное Время, с понедельника до пятницы. Заказы в запасе часто обрабатываются в течение минут после того, чтобы быть помещенным. Однако, пожалуйста отметьте, что все заказы кредитной карты должны очистить наш отдел безопасности кредитной карты до отгрузки.
- Как я отслеживаю обработку своего заказа?
PROVANTAGE усовершенствует Вас на Вашем статусе заказа в любой момент. В в любое время Вас может прибыть в наш вебсайт, регистрацию в Ваш счет и нажать на кнопку Order Status. Пожалуйста имейте в виду, что мы только обрабатываем заказы относительно отгрузки с понедельника до пятницы. Если Вы заказываете после рабочего времени или в уикэнд, Ваш статус заказа мог бы остаться тем же самым до следующего рабочего дня. Когда Ваш заказ отправит, Вы получите электронную почту, содержащую связь с нашим вебсайтом, где Вы можете рассмотреть свой заказ. Вы можете также напечатать копию своего счета изнутри нашей системы статуса заказа.
- Я не получал подтверждение электронной почты своего интернет-заказа - что случилось?
Удостоверьтесь, что Вы напечатали свой адрес электронной почты правильно. Также проверьте любые фильтры спама, которые Вы можете использовать - иногда они неправильно фильтруют законные электронные письма. Другая причина Вы, возможно, не получили электронную почту подтверждения, состоит в том, что электронная почта держится Вашим провайдером услуг интернета. Лучший способ подтвердить, получили ли мы Ваш заказ, состоит в том, чтобы загрузиться к нашей системе статуса заказа онлайн. Если Вы не находите свой заказ там, Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов для помощи в 1-800-336-1166, выбор 2. Они могут быть достигнуты с понедельника до пятницы между 9:00 к 18:00 EST.
- Я думаю, что я, возможно, дублировал свой заказ - что я должен сделать?
Если Вы думаете, что Вы дублировали заказ, пожалуйста свяжитесь с нашим Отделом Обслуживания клиентов во время нашего рабочего времени по 1-800-336-1166 выборам 2. Если это случается за пределами нашего рабочего времени, Вы можете послать по электронной почте нам в Orders@. Пожалуйста обеспечьте порядковые номера двойных заказов. Мы приложим все усилия, чтобы мешать дополнительному заказу отправить. Из-за чрезвычайно автоматизированной природы нашей системы обработки заказов, много заказов обработаны в течение минут после того, чтобы быть помещенным. Если Ваш заказ не может быть остановлен, мы предоставим Вам прослеживание информации так, чтобы Вы могли отказаться от двойного заказа, когда это поставлено. Мы выпустим возмещение кредита для заказа, которому отказывают, относительно подтверждения, что заказ был получен назад к складу.
Специальные скидки - Я - студент, как я приобретаю квалификацию академической скидки?
Много изготовителей программного продукта предлагают Академические Выпуски своих продуктов в существенных сбережениях. Эти ОДНИ продукты вообще функционально эквивалентны розничным версиям. Однако, ОДНИ продукты обычно не приобретают квалификацию обесцененных модернизаций версии, когда новые версии выпущены). Чтобы приобрести квалификацию этих Академических Выпусков, после того, как Вы заканчиваете свой контроль, посылают по электронной почте копию Вашего устаревшего удостоверения личности фотографии или другую документацию, показывая текущую академическую регистрацию Academic@ или отправляют факсом это к 330-494-5260. Пожалуйста сошлитесь на свой порядковый номер во всех коммуникациях. Вы будете видеть эти те же самые инструкции снова во время контроля.
- Что делает потребность PROVANTAGE, если я хотел бы купить продукты, разработанные, чтобы предложить скидки за благотворительные организации?
Организации должны продемонстрировать свой налоговый статус с документацией прежде, чем они смогут готовиться, чтобы купить имеющие право благотворительные продукты. Чтобы приобрести квалификацию продуктов, определяемых как благотворительное, Ваша организация должна быть компетентным S501 (c) (3) организация как определено Кодексом внутренних доходов Соединенных Штатов. Certain S501 (c) (3) организации не приобретает квалификацию благотворительных продуктов. Пожалуйста свяжитесь с торговым представителем PROVANTAGE, чтобы определить, соответствует ли Ваша организация готовящимся критериям.
- Количество или доступные скидки объема?
PROVANTAGE прилагает все усилия, чтобы давать всем нашим клиентам очень лучшую оценку каждый день. Однако, если у Вас есть большой заказ, пожалуйста свяжитесь с Сотрудником по связи с клиентами PROVANTAGE в 1-800-336-1166, выбор 3, и он или она будет счастлив цитировать Вас лучше оценка если доступный.
- PROVANTAGE соблюдает уступки изготовителя?
PROVANTAGE прилагает все усилия, чтобы рекламировать уступки изготовителя. Большинство уступок изготовителя должно быть искуплено непосредственно от изготовителя. Цены, перечисленные на нашем вебсайте, не включают уступок изготовителя - наша изданная цена перед ценой на уступку. PROVANTAGE работает непосредственно с изготовителями, чтобы обеспечить связи с доступными уступками. Вы можете просто распечатать купон уступки и следовать за инструкциями изготовителя. Пожалуйста помните, что Вы можете всегда печатать дополнительную копию своего счета от нашего вебсайта, чтобы подчиниться с Вашей уступкой.
Информация Оплаты - Что кредитные карты делает PROVANTAGE, принимают?
Мы принимаем Визу, Mastercard, Обнаруживаем Карту, и American Express для большинства заказов. Чтобы избежать задержек покупок кредитной карты, пожалуйста обеспечьте название, телефонный номер и номер факса банка, который выпустил Вашу кредитную карту. Адрес составления счетов, который Вы обеспечиваете, должен быть адресом владельца кредитной карточки. Это - адрес, который банк имеет на отчете. Это - также адрес, куда Ваши отчеты по оплате счета кредитной карты посылают. Если Вы точно не предоставляете эту информацию, Ваш заказ мог бы быть отсрочен в обработке.
- Что другие методы оплаты Вы принимаете помимо кредитных карт?
Мы предлагаем условия кредита предкомпетентным счетам и принимаем банковские переводы фондов. Чистые 30-дневные сроки являются доступными для предкомпетентной рекламы, академическими и правительственные счета в пределах Соединенных Штатов. Пожалуйста свяжитесь с одним из наших Сотрудников по связи с клиентами по 1-800-336-1166 выборам 3, или Sales@ электронной почты за дополнительной информацией об установлении счета. Мы сожалеем, что мы не расширяем условия кредита на компании, расположенные за пределами США. Однако, мы можем предоставить международным клиентам счет проформы на их внутренние потребности. Этот счет потребовал бы предварительной оплаты, используя или кредитную карту или банковский перевод фондов прежде, чем заказ будет отправлен. Банковский перевод фондов - эффективная альтернатива использованию кредитной карты. Плата обработки за этот выбор составляет 35$ (в долларах США). Вот руководящие принципы и процедуры за банковский перевод: Во время Вашего процесса контроля SmartCart, выберите Банковский перевод как свой метод оплаты. В Вашей странице Резюме Заказа Вы заметите плату банковского перевода в размере 35$, включенную в Ваше общее количество заказа. Вскоре после размещения Вашего заказа Вы получите электронную почту подтверждения заказа, которая включает нашу информацию банка. Свяжитесь со своим банком, предоставьте им нашу информацию банка и просите передачу фондов нашему банку. Фонды должны быть в долларах США и равны общей сумме Вашего заказа. Проинструктируйте свой банк делать ссылку на Ваше полное имя и порядковый номер в передаче. Отметьте, что фонды должны быть получены прежде, чем Ваш заказ обработан. Примечание Международным Клиентам: Все цены, используемые PROVANTAGE (включая наш вебсайт, сообщения электронной почты, счета проформы, объявляя счета и удостоверенные ценовые кавычки), находятся в долларах США только.
- Информация оплаты, который я представляю безопасному вебсайту?
Наш вебсайт поддерживает последнее в технологиях безопасности сети, таким образом Вы можете разместить свой заказ у уверенности. Как только информация получена через Интернет, это - защищённые паролем внутренне и только разрешенные служащие, и безопасные системы обрабатывают Вашу оплату. Для дополнительных деталей относительно того, как мы обращаемся с Вашей личной информацией, пожалуйста прочитайте нашу Политику конфиденциальности.
- Я не понимаю, почему мой кредит/дебетовая карта уменьшил Ваше обвинение попытки мой счет?
Несколько факторов за пределами контроля PROVANTAGE могут заставить карту уменьшаться. Одна общая причина для снижения - неправильный срок годности кредитной карты. Если срок годности, который Вы дали нам, действительно правилен, то мы предлагаем, чтобы Вы связались со своим учреждением кредитной карты относительно вопроса и подтвердили с выпускающим карты что:
- Ваш счет карты находится в хорошем положении;
- адекватный кредит доступен на счете, чтобы принять обвинение;
- у счета нет блока заказа Интернета/телефона;
- заряженное количество в пределах операционных пределов и/или ежедневной газеты; и
- если счет нов, счет был активизирован.
Когда мы получим снижение на заказе кредитной карты, мы сообщим Вам о ситуации и спросим, хотели ли бы Вы отменить свой заказ. Если мы не получим известие от Вас в течение одной недели, то мы отменим Ваш заказ.
- Я могу использовать проверку или денежный перевод заплатить за мой заказ?
Вы можете разместить заказ и платить чеком или денежный перевод, связываясь с Сотрудником по связи с клиентами PROVANTAGE по 1-800-336-1166 выборам 3. Пожалуйста напишите порядковый номер по своему чеку и пошлите это нам в: Продажи PROVANTAGE 7249 Авеню Whipple N.W. Северный Кантон, О 44720 Внимание: Ваш порядковый номер Пожалуйста позвольте спустя 7-10 дней после того, как мы получаем Ваш чек, поскольку мы ждем проверки, чтобы очистить Ваш банк прежде, чем отправить Ваш заказ.
- Вы принимаете PayPal как оплату?
Да. Однако, PayPal еще не предлагается на нашем вебсайте как метод оплаты. Если Вы хотели бы использовать PayPal, назовите наш Коммерческий Отдел по 1-800-336-1166 выборам 3, или электронная почта к Sales@ для деталей.
См. также: Отгрузка Ваших часто задаваемых вопросов Заказа
|
|
|
|  Просмотрите Пропреимущество |
|
